Personas datu apstrāde

Personas datu apstrāde IRON DUST e-veikalā

Mūsu e-veikalā īpaša uzmanība tiek pievērsta jūsu personas datu aizsardzībai, ievērojot visus likumā noteiktos prasības. Zemāk sniedzam pārskatu par to, kā jūsu dati tiek izmantoti un pārvaldīti.

Personas datu apstrādes mērķi

Pasūtījumu izpilde un apstrāde (maksājumi, piegāde, rēķini utt.)
Klientu saziņa un kontaktu uzturēšana
Pakalpojumu un e-veikala funkcionalitātes uzlabošana
Lojalitātes programmu piedāvāšana gan tiešsaistē, gan fiziskajā veikalā
Pārdošanas noteikumos noteikto pienākumu izpilde

Datu pārzinis: IRON DUST OÜ, reģ. nr. 17177576, tālr. +372 5880 6001, e-pasts: info@irondust.eu

Apstrādājamie personas dati

Vārds un kontaktinformācija (tālrunis, e-pasts)
Rēķinu un piegādes adreses
Bankas konta dati un pirkumu vēsture
Informācija par pasūtījumiem un klientu atbalstu
Klientu aptaujas un piedāvājumu saistītie dati

Personas datu apstrādes pamats un mērķi

Dati tiek apstrādāti galvenokārt līguma izpildes un likumā noteikto pienākumu izpildei (piemēram, grāmatvedība, patērētāju strīdu risināšana).
Dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai, preču piegādei, pirkumu vēstures analīzei un klientu vēlmju izvērtēšanai.
Bankas konta dati tiek izmantoti naudas atmaksas veikšanai, kontaktinformācija – klientu atbalstam un pakalpojumu nodrošināšanai.
E-veikala IP adrese un citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti statistikas un pakalpojumu uzlabošanas nolūkos.

Personas datu nodošana pilnvarotiem apstrādātājiem

IRON DUST saglabā jūsu datus konfidenciāli un dalās ar trešajām personām tikai ar jūsu piekrišanu vai likumā noteikto pienākumu ietvaros.
Dati var tikt nodoti pakalpojumu sniedzējiem pakalpojumu nodrošināšanai.

Pilnvaroto apstrādātāju piemēri:

Piegāde: DPD, Itella, Omniva, Venipak
Maksājumu starpnieki: Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Maksekeskus, PayPal, Pokopay
Statistika un analīze: Google Analytics, Facebook
Lojalitātes programmas tiešsaistē un veikalā

Datu drošība un piekļuve

Personas dati tiek glabāti Zone serveros ES vai Eiropas Ekonomikas zonas valstīs.
Nepieciešamības gadījumā dati var tikt nodoti valstīs ar pietiekamu datu aizsardzības līmeni vai uzņēmumiem ASV ar Privacy Shield programmas dalību.
E-veikals īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus datu aizsardzībai. Pilnvarotu apstrādātāju datu apstrāde notiek līgumiskos pamatos, nodrošinot drošību.

Piekļuve datiem un to labošana

Lietotāji var apskatīt un papildināt savus kontā saglabātos datus.
Datu izdruku par viesiem veiktajiem pirkumiem var pieprasīt, rakstot uz info@irondust.eu.

Datu saglabāšana un dzēšana

Lietotāja konta slēgšanas gadījumā personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad likums nosaka to glabāšanu grāmatvedības vai strīdu risināšanas nolūkos.
Viesu pirkumu dati tiek glabāti līdz 1 gadam, maksājumu vai patērētāju strīdu dati – līdz prasījuma izpildei vai noilguma termiņa beigām (3 gadi), grāmatvedības dati – 7 gadus.
Dzēšanas pieprasījumu var iesniegt, rakstot uz info@irondust.eu.

Tiešais mārketings

E-pasts un tālruņa numurs tiek izmantots mārketinga nolūkos tikai ar klienta piekrišanu.
Vēlāk mārketinga paziņojumus var atsaukt, izmantojot e-pastā norādīto saiti vai sazinoties ar klientu atbalstu.
Klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos.

Strīdu risināšana

Personas datu apstrādes jautājumus risina vispirms caur klientu atbalstu.
Uzraudzības iestāde: Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).
Patērētāju strīdu gadījumā var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības un Tehniskās uzraudzības iestādē vai izmantot ODR platformu.

Ja vēlies, es varu šo tekstu sagatavot arī SEO optimizētā, pārskatāmā latviešu valodas versijā, sadalot sadaļās “Datu apstrādes mērķi”, “Apstrādājamie dati”, “Drošība”, “Piekļuve un dzēšana”, “Tiešais mārketings” u.c., lai to būtu viegli publicēt e-veikalā. Vai sagatavot tādu versiju?