Personas datu apstrāde

PERSONAS DATU APSTRĀDE

Mēs piešķiram lielu nozīmi jūsu personas datu aizsardzībai un ievērojam visas likumā noteiktās prasības to apstrādē. Zemāk ir aprakstīts, kā mēs apstrādājam jūsu datus:Personas datu apstrādes mērķi:

• Pasūtījumu apstrāde un izpilde (maksājums, piegāde u.c.)
• Saziņas nodibināšana un uzturēšana ar jums
• Mūsu pakalpojumu kvalitātes uzlabošana
• Lojalitātes programmas nodrošināšana fiziskajā veikalā un mājaslapā
• Pienākumu izpilde pret klientu saskaņā ar pārdošanas noteikumiem

Interneta veikala irondust.eu personas datu pārzinis ir IRON DUST OÜ, reģistrācijas kods 17177576, tālrunis +372 5880 6001, e-pasta adrese info@irondust.eu (turpmāk – “tirgotājs”).

KĀDI PERSONAS DATI TIKS APSTRĀDĀTI?

• Vārds
• Kontaktinformācija, piemēram, tālruņa numurs un e-pasta adrese
• Norēķinu un piegādes adrese
• Bankas konta numurs
• Preču un pakalpojumu izmaksas un maksājumu dati (pirkumu vēsture)
• Klientu atbalsta dati
• Cita informācija, kas saistīta ar klientu aptaujām un/vai piedāvājumiem

KĀDIEM MĒRĶIEM PERSONAS DATI TIKS APSTRĀDĀTI?
Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu, kā arī juridisko pienākumu izpildei (piemēram, grāmatvedībai un patērētāju strīdu risināšanai).

PERSONAS DATI TIEK IZMANTOTI KLIENTU PASŪTĪJUMU PĀRVALDĪBAI UN PREČU PIEGĀDEI.

• Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, produkts, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai veidotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu preferences.
• Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atmaksai klientam.
• Personas dati, piemēram, e-pasta adrese, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu jautājumus par preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).
• IP adrese vai citi tiešsaistes veikala lietotāja tīkla identifikatori tiek apstrādāti informācijas sabiedrības pakalpojumu sniegšanai un vietnes lietošanas statistikas veidošanai.

PERSONAS DATU NODOŠANA PILNVAROTAJIEM APSTRĀDĀTĀJIEM

Pārdevējs uztur klienta personas datu konfidencialitāti un tos izpauž trešajām personām tikai ar klienta piekrišanu, izņemot gadījumus, kad šāds pienākums vai tiesības izriet no likuma.
Tiešsaistes veikala lietotājs piekrīt, ka pārdevējam ir tiesības apstrādāt klienta datus pakalpojumu sniegšanai, tostarp nodot datus personām, kas iesaistītas pakalpojumu sniegšanā.

PILNVAROTO APSTRĀDĀTĀJU SARAKSTS

Piegādes pakalpojumu sniedzēji:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop Pank
• Maksekeskus
• PayPal
• Pokopay

Statistikas vākšana – lietotāju pieredzes uzlabošanai:

• Google Analytics
• Facebook
• Lojalitātes programma fiziskajā veikalā
• Lojalitātes programma mājaslapā

DROŠĪBA UN PIEKĻUVE DATIEM

Personas dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalstī vai EEZ valstī. Dati var tikt pārsūtīti uz valstīm, kuras Eiropas Komisija ir atzinusi par pietiekamu datu aizsardzības līmeni, kā arī uz ASV uzņēmumiem, kas piedalās Privacy Shield programmā.
Interneta veikals īsteno fiziskus, organizatoriskus un tehniskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, zaudēšanu, mainīšanu vai nesankcionētu piekļuvi.
Datu nodošana pilnvarotajiem apstrādātājiem notiek, pamatojoties uz līgumiem, kas nodrošina atbilstošus drošības pasākumus.
Piekļuve personas datiem un labošana
Personas datus var apskatīt un labot, izmantojot interneta veikala lietotāja kontu.
Ja pirkums veikts kā viesim (bez konta), pieprasījumu var nosūtīt uz: info@irondust.eu.

TIEŠĀ MĀRKETINGA ZIŅOJUMI

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt šādus ziņojumus, viņam jāizmanto atteikšanās saite e-pastā vai jāsazinās ar klientu atbalstu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret datu apstrādi, tostarp profilēšanu, informējot klientu atbalstu pa e-pastu.

SĪKFAILI UN IZSEKOŠANAS TEHNOLOĢIJAS

Mēs izmantojam sīkfailus, lai uzlabotu lietotāja pieredzi un optimizētu vietni. Sīkfaili ir nelieli teksta faili, kas tiek saglabāti jūsu ierīcē.
Mēs izmantojam šādas sīkfailu kategorijas:
Būtiskie sīkfaili
Šie sīkfaili vienmēr ir aktīvi un nepieciešami vietnes darbībai. Tie nodrošina pamatfunkcijas, tostarp drošību, tīkla pārvaldību, pieejamību un pamata darbības. Tos nevar atspējot.
Analītiskie sīkfaili
Šie sīkfaili apkopo informāciju par to, kā lietotāji izmanto vietni. Tas palīdz analizēt datplūsmu un uzlabot vietnes struktūru un saturu.
Reklāmas sīkfaili
Šie sīkfaili tiek izmantoti, lai rādītu atbilstošākas reklāmas. Tie var arī ierobežot reklāmu rādīšanas biežumu. Dati var tikt kopīgoti ar reklāmas partneriem.
Citi sīkfaili
Šie sīkfaili tiek izmantoti papildu funkcionalitātei, kas nav būtiski vietnes darbībai.
Lietotājs var jebkurā laikā mainīt sīkfailu iestatījumus sadaļā Cookie Settings.

LOJALITĀTES PROGRAMMA UN ATLAIDES KARTES

Mēs varam izmantot lojalitātes programmu ar atlaižu karšu izsniegšanu. Lai izsniegtu un izmantotu karti, mēs apstrādājam: vārdu, tālruņa numuru un e-pasta adresi.
Dati tiek izmantoti tikai lojalitātes programmas nodrošināšanai, klienta identificēšanai, karšu izsniegšanai un priekšrocību nodrošināšanai.

SMS UN E-PASTA MĀRKETINGS

Mēs varam nosūtīt SMS un e-pastus lietotājiem, kuri ir snieguši savu kontaktinformāciju.
Ziņojumi var ietvert servisa informāciju, darījumu paziņojumus un mārketinga piedāvājumus.
Lietotājs var jebkurā laikā atteikties no mārketinga ziņojumiem.

GLABĀŠANA

• Aizverot kontu, dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad nepieciešama uzglabāšana grāmatvedībai vai strīdu risināšanai.
• Viesu pirkumi tiek glabāti 1 gadu.
• Strīdu gadījumā dati tiek glabāti līdz prasības atrisināšanai vai noilguma termiņa beigām (3 gadi).
• Grāmatvedības dati tiek glabāti 7 gadus.

DZĒŠANA

Datus var dzēst, nosūtot pieprasījumu uz info@irondust.eu.

STRĪDU RISINĀŠANA

Jautājumi par datu apstrādi tiek risināti klientu atbalsta dienestā.
Uzraudzības iestāde: Datu valsts inspekcija (info@aki.ee).

Var izmantot arī ODR platformu patērētāju strīdu risināšanai.